楼顶违建，物业到底能做什么？

在物业管理工作中，楼顶违建是一个较为棘手且常见的问题，当面对楼顶违建情况时，物业能够采取一系列措施来应对。

物业有责任进行及时的发现与制止，日常的巡查工作是物业的重要职责之一，物业工作人员应定期对楼顶等公共区域进行检查，一旦发现有违建的迹象，如材料堆积、施工工具摆放等，要第一时间前往现场进行询问和制止，向违建者明确指出其行为违反了相关规定和小区的管理公约，告知其楼顶属于公共区域，私自搭建不仅会影响建筑物的整体安全，还可能侵犯其他业主的合法权益，要求其立即停止施工。

物业需要做好沟通与协调工作，与违建业主进行深入沟通，了解其搭建的原因和需求，有些业主可能是出于增加使用空间等目的而进行违建，物业可以在合法合规的前提下，为业主提供一些合理的建议和解决方案，如推荐合适的储物空间或其他合理的改造方式，物业要与其他受影响的业主进行沟通，及时反馈处理情况，安抚他们的情绪，避免引发不必要的矛盾和纠纷。

物业要及时收集和整理相关证据，对违建现场进行拍照、录像，记录违建的具体情况，包括搭建的位置、面积、使用的材料等，收集业主的相关信息、违规通知等资料，为后续的处理提供有力的证据支持。

物业要向上级部门报告，当物业无法自行解决楼顶违建问题时，应及时向相关的政府部门，如城管、规划等部门报告情况，配合政府部门的工作，提供所收集的证据和相关信息，协助他们进行调查和处理。

物业还需要加强宣传和教育工作，通过小区公告、宣传栏、业主微信群等渠道，宣传楼顶违建的危害和相关法律法规，提高业主的法律意识和安全意识，引导业主自觉遵守小区的管理规定，共同维护小区的安全和整洁。

面对楼顶违建问题，物业虽然没有直接的执法权，但可以通过一系列积极有效的措施来应对，为维护小区的正常秩序和业主的合法权益发挥重要作用。