物业工程助理究竟做什么的？

在物业管理领域，物业工程助理扮演着十分重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了物业项目中工程管理的多个方面。

设施设备维护与保养

物业工程助理的一项核心工作就是对物业区域内的各类设施设备进行维护和保养，这包括但不限于对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等的日常巡检，他们需要按照规定的时间和路线，仔细检查设备的运行状况，查看是否有异常噪音、温度过高、漏水漏电等问题，一旦发现设备存在小故障，他们要具备一定的维修技能，及时进行修复，以保证设备的正常运行，当电梯出现轻微的门机故障时，工程助理要能快速判断问题所在，并进行简单的调试和维修，对于一些较为复杂的设备故障，他们则需要及时上报给上级工程师，并协助其进行维修工作，提供必要的工具和技术支持。

工程档案管理

工程档案是物业项目的重要资料，记录了设施设备的安装、调试、维修等详细信息，物业工程助理负责工程档案的收集、整理和归档工作，他们要确保档案资料的完整性和准确性，将设备的说明书、图纸、维修记录等进行分类存放，并建立电子档案以便于查询和管理，在需要查阅档案时，工程助理要能够迅速准确地提供相关资料，为设施设备的维护和管理提供有力的依据，当对某栋楼的供电系统进行改造时，工程助理可以及时调出该系统的原始图纸和维修记录，帮助工程师更好地了解系统情况，制定合理的改造方案。

协助工程施工

在物业项目的新建、改建或扩建工程中，物业工程助理需要协助工程师进行施工管理，他们要参与施工前的准备工作，包括对施工场地的勘察、施工方案的审核等，在施工过程中，工程助理要监督施工进度和质量，确保施工单位按照设计要求和施工规范进行作业，他们要定期检查施工现场，及时发现并解决施工中出现的问题，如施工安全隐患、材料质量问题等，工程助理还要协调施工单位与其他部门之间的关系，保证施工工作的顺利进行，在小区的绿化改造工程中，工程助理要协调施工单位与物业客服部门的工作，避免施工对业主的正常生活造成过大影响。

能源管理

随着节能减排意识的提高，物业工程助理也承担着物业区域内的能源管理工作，他们要对水、电、气等能源的使用情况进行监测和分析，制定合理的能源消耗指标，并采取相应的节能措施，通过调整公共区域的照明时间和亮度、优化空调系统的运行参数等方式，降低能源消耗，工程助理还要定期对能源消耗数据进行统计和分析，找出能源浪费的环节，并提出改进建议，他们要向业主宣传节能知识，提高业主的节能意识，共同营造绿色环保的物业环境。

客户服务支持

物业工程助理也是与业主沟通的重要桥梁之一，当业主遇到与设施设备相关的问题时，工程助理要及时响应业主的需求，为业主提供专业的咨询和解决方案，他们要耐心解答业主的疑问，详细解释设施设备的使用方法和注意事项，对于业主提出的维修申请，工程助理要及时安排维修人员进行处理，并跟踪维修进度，及时向业主反馈维修情况，通过优质的客户服务，提高业主对物业管理的满意度，当业主反映家中的水龙头漏水时，工程助理要在第一时间安排维修人员上门维修，并在维修完成后回访业主，确认问题是否得到彻底解决。

物业工程助理的工作涉及到物业项目的多个方面，他们是保障物业设施设备正常运行、提升物业管理服务质量的重要力量。