疫情期间该如何要物业费？

在疫情期间，向业主收取物业费是物业工作中的一项重要事务，但同时也需要充分考虑到特殊时期的实际情况和业主的感受，以下是一些可行的方法。

要加强沟通，通过多种渠道如小区公告、业主微信群、短信等，向业主详细说明疫情期间物业所做的工作，物业工作人员坚守岗位，对小区公共区域进行高频次的消毒，包括电梯、楼道、门把手等业主频繁接触的地方，以减少病毒传播的风险；严格把控小区出入口，对进出人员进行体温检测和登记，禁止外来无关人员进入小区，保障小区的安全；及时清运垃圾，避免垃圾堆积滋生细菌等，让业主了解到物业在疫情期间不仅没有停止服务，反而付出了更多的努力，为业主的健康和安全保驾护航，从而提高业主对物业服务的认同感，也让业主明白缴纳物业费是对物业工作的支持。

可以推出一些优惠政策或增值服务，考虑到疫情可能给部分业主带来了经济上的压力，物业可以适当给予一定的优惠，比如减免部分滞纳金、赠送一定时长的停车服务、提供一些免费的消杀服务到业主家中等，这样既能缓解业主的经济负担，又能体现物业的人文关怀，提高业主缴费的积极性。

对于一些确实存在困难的业主，要采取灵活的处理方式，主动与这些业主沟通，了解他们的实际情况，如因疫情失业、患病等导致暂时无法缴纳物业费的，可以和业主协商制定合理的缴费计划，允许他们分期缴纳，给予一定的宽限期，让业主感受到物业的理解和支持，避免因为经济困难而产生抵触情绪。

还可以组织线上缴费活动，在疫情期间，为了减少人员接触，鼓励业主通过线上渠道缴纳物业费，如微信、支付宝、网上银行等，可以在缴费页面设置一些小惊喜，比如缴费成功后可以参与抽奖，奖品可以是小区内的生活用品、物业服务优惠券等，提高业主线上缴费的意愿。

要做好记录和跟进工作，对于每一位业主的缴费情况进行详细记录，对未缴费的业主定期进行跟进，了解他们的想法和需求，及时解决他们提出的问题，通过持续的沟通和服务，逐步提高物业费的收缴率。

在疫情期间要物业费需要物业从多个方面入手，以理解和沟通为基础，采取灵活多样的方式，既保障物业的正常运营，又维护好与业主的良好关系。