银行物业主管究竟负责什么工作？

在金融行业蓬勃发展的当下，银行的正常运营离不开各个环节的紧密配合，其中银行物业主管扮演着至关重要的角色，银行物业主管究竟是干什么的呢？

从日常管理方面来看，银行物业主管首要的职责是对银行物业的整体运营进行统筹规划，这包括制定和执行详细的物业管理计划，涵盖了安全保卫、环境卫生、设施维护等多个方面。

在安全保卫工作上，银行物业主管需要与安保团队密切合作，制定严格的安全管理制度和应急预案，确保银行营业场所、金库等重要区域的安全，他们要监督安保人员的日常工作，包括人员出入登记、巡逻安排等，保障银行内部人员和客户的生命财产安全，在银行每天营业前，要确保安保措施到位，对营业场所进行安全检查；在遇到突发事件时，如抢劫、火灾等，能够迅速启动应急预案，配合警方和消防部门进行处理。

环境卫生也是银行物业主管关注的重点，银行作为一个面向公众的金融机构，整洁、舒适的环境至关重要，物业主管要安排专业的保洁人员对银行内外进行定期清洁，包括大厅、柜台、办公室、卫生间等各个区域，要监督保洁工作的质量，确保银行环境始终保持干净整洁，还要根据不同季节和特殊情况，调整清洁计划，如在流感高发期加强消毒工作等。

设施维护方面，银行物业主管负责对银行的各类设施设备进行管理和维护，这包括电梯、空调、照明、消防设备等，要建立完善的设施设备档案，定期安排专业人员进行检查和维护，确保设施设备的正常运行，一旦发现设备故障，要及时组织维修人员进行修复，尽量减少对银行正常营业的影响，当电梯出现故障时，要迅速联系电梯维修公司，安排维修人员尽快到达现场进行维修，并在维修期间做好客户的解释和引导工作。

除了日常管理工作，银行物业主管还需要协调各方关系，要与银行内部的各个部门保持良好的沟通与协作，了解他们的需求和意见，及时解决他们在物业使用过程中遇到的问题，根据业务部门的需求，调整办公区域的布局；为财务部门提供水电费等费用的核算和支付服务等，要与外部的供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，如与保安公司、保洁公司、维修公司等签订合作协议，监督他们的服务质量，确保各项服务符合银行的要求。

在客户服务方面，银行物业主管也承担着一定的责任，要关注客户在银行的体验，及时处理客户提出的与物业相关的问题和投诉，当客户反映银行大厅温度过高或过低时，要及时协调空调维修人员进行调整；当客户对卫生间的卫生状况不满意时，要督促保洁人员加强清洁，通过优质的物业服务，提升客户对银行的满意度和忠诚度。

银行物业主管的工作涉及到银行运营的方方面面，是保障银行正常运转、提升客户体验的重要力量，他们需要具备良好的管理能力、沟通协调能力和应急处理能力，以应对各种复杂的情况和问题。